سياسة الشحن والتوصيل
نسعى في فاترينا لسجاد إلى إيصال المنتج لديكم بأفضل تغليف وفي أسرع وقت، وتشرفنا خدمتكم. نرجوا الاطلاع على سياسات الشحن والتوصيل.
- مدة التوصيل داخل مدينة جدة خلال يوم ـ 3 أيام عمل .
- مدة التوصيل خارج مدينة جدة من 3 ـ 7 أيام عمل .
- يمكن أن تزيد مدة التوصيل عن الفترة المعتادة بسبب مشاكل طارئة خاصة بالشحن .
قد يتأخر التوصيل خلال الإجازات الرسمية مثل / عيد الأضحى وعيد الفطر اليوم الوطني .
- في حال فشل التواصل مع العميل أو تم رفض استلام المنتج لأي سبب بخلاف خطأ في الطلب، يتم خصم رسوم التوصيل من المبلغ المدفوع في متجر فاترينا للسجاد.
- إذا كانت وجهة الشحن تقع في منطقة نائية أو بعيدة عن المدن الرئيسية ولا تغطيها شركة الشحن المتعاقد معها، سيكون استلام المنتج من أقرب نقطة تسليم لشركة الشحن أو حسب سياسة شركات الشحن المعروفة و المتعاقد معها .
- لا يحق للعميل إلغاء الطلب بعد خروجه للشحن ويكون العميل ملزما باستلام طلبه ثم اتخاذ الإجراءات حسب سياسة الاستبدال و الاسترجاع .
- في حال عدم توفر المنتج بعد إتمام الطلب، يحق لمتجر فاترينا إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل للعميل عبر وسيلة الدفع المستخدمة. يتم إشعار العميل فورًا بإلغاء الطلب واستعادة المبلغ وفق المدة الزمنية المعتمدة من مزود الخدمة المالية. لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي تأخير في استرجاع المبلغ من قبل البنك أو مزود خدمة الدفع.
